周四下午和晚上,澳大利亚电信(Telstra)中断了全国各地的atm机和eftpos机,消费者和零售商陷入一片混乱。无极4平台集团旗下的四大银行,以及本迪戈银行(Bendigo)和阿德莱德银行(Adelaide Bank),在下午3点左右开始在全国范围内遭遇服务中断。
傍晚时分,系统开始恢复,澳州电信表示,大部分服务已恢复正常。澳大利亚国家电信公司下午5点停机。澳州电信表示,此次故障影响了一些eftpos终端机,影响了“全国许多企业客户”在全国范围内使用atm机的情况。
零售商Woolworths、Caltex和澳大利亚邮政都受到了严重影响,无法接受信用卡支付。《澳大利亚邮报》(Australia Post)表示,该公司“在零售领域遇到了软件问题,正在紧急寻求解决办法”,而伍尔沃斯在Twitter上澄清称,“由于我们的商店仍然可以手动处理支付,我们将继续交易”。
整个下午,西太平洋银行、联邦银行和澳新银行都对客户造成的不便表示歉意。联邦银行在一份声明中表示:“问题的原因正在紧急调查中,我们正努力把恢复全面服务作为优先事项。”
西太平洋银行表示,其团队正在解决这个问题。该银行在推特上写道:“我们了解到,由于该地区广泛的网络故障,悉尼地铁的一些分行、atm和服务无法运营。”澳大利亚电信(Telstra)、联邦银行(Commonwealth Bank)、本迪戈银行(Bendigo Bank)、澳大利亚国家银行(NAB)、澳新银行(ANZ)和西太平洋银行(Westpac)的网站Down Detector在首都城市发现了重大黑点。
服务开始恢复。就在下午7点之前,电信公司表示,大多数服务已经恢复在线,而四个小时前,第一个问题被报道出来。他们表示:“我们正与企业合作伙伴就剩下的少数项目展开合作。在这种情况下,我们将继续关注所有的服务。”
下午7点前,Caltex也澄清了此事。Caltex称,”由于澳洲电信大面积断电,过去数小时我们的部分电话服务和实时支付都被中断。现在,所有系统现已恢复正常服务。”下午6点左右,伍尔沃斯表示,澳州电信已通知他们,其网络连接已恢复并运行,预计结帐服务将在一小时内恢复正常。
火车和救护车也受到影响。故障不仅限于电子传输和自动取款机,悉尼列车还在推特上发帖称,其实时旅行数据下降了约一个小时。一位发言人证实,这是由于同样的问题,但表示没有其他部分的网络受到影响。新南威尔士州救护车公司也报告说,从下午3点前就出现了技术问题。
无极4平台集团的一名发言人表示:“初步调查显示,这一问题与澳大利亚电信(Telstra)的全国停运有关。新南威尔士州救护车公司和E-Health公司正在与澳大利亚电信公司合作管理和解决这一问题。新南威尔士州救护车继续接到3000个电话,并对医疗紧急情况做出反应,紧急服务的提供没有中断。”

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